銀行顧客在自助服務(wù)區(qū)域操作ATM機(jī)遇到困難時(shí)，可使用對(duì)講面板呼叫銀行工作人員求助。值班員發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，可以進(jìn)行聲光警報(bào)或語(yǔ)音威懾。終端在本地或者遠(yuǎn)程觸發(fā)播放音頻文件，提示“用戶請(qǐng)注意安全”。呼叫面板提供[緊急求助]按鈕，按下緊急按鈕可直接呼叫到銀行監(jiān)控中心，也可以轉(zhuǎn)移到銀行客服或任意電話號(hào)碼（例如：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人手機(jī)）。

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